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網站的可用性（Web usability）其實很簡章，但是現在的很多網站都做不到位，主要表現在以下幾種情況：點鏈接很簡單，但要知道哪些鏈接值得去點可不容易；網頁上的說明常常不清不楚的，讓網友猶如墜入五里迷霧，不知道應該點哪里才對；現在網絡上互動的技術五花八門，往往讓使用者更加頭大；網絡上的導航欄做得很糟糕，使用者結果會迷失在浩瀚的網絡世界里，找不到自己想要的信息；電子商務交易的流程并不容易讓人了解，而且也不容易完成；許多網頁雖然做得相當亮麗，但是金玉其外敗絮其內，使用者反而找不到需要的內容，也沒有想要的交易項目；就目前的情況來說，高達九成的商業網站都相當不實用。如果你想要找到某些數據，那么在一般的網站肯定會找不到，就算能夠找到，也要經過一番辛苦奮斗。從以往的經驗可以得知，網站的可用性無法一蹴可及，除非項目管理團隊在網站設計過程就特別注意網站的可用性，否則結果往往令人失望。

　　如果高達九成的網站可用度都這么差，那么人們為什產品畫冊設計么還要上網？簡單的說，剩下來一成的網站還算不錯(甚至于很棒)，品牌網站建設提醒您，網絡是一種使用者主導的傳播媒介，也就是說使用者大多數的時間都是花在好的網站上，并且我們應該盡量避免制作粗糙的網站。但這種情況下，也有好的一面，想想看，既然大多數的網站都做得不好，那么你只要把網站做得容易使用，以及滿足使用者的需求，那么必然能夠脫穎而出，吸引龐大的人氣。

　　在這里簡單介紹幾個提升網站實用性的方法

　　這些方法往往會有立竿見影之效，實施之初就會有相當大程度的改變。接下來的效果雖然比較不明顯（因為真正的問題在一開始就已獲得解決），但是仍然能夠穩定的改善網站的可用度。現在網站的可用度至少還可以改善個20倍，因此就算再努力也不為過。

　　我們應該如何衡量網站的可用性呢？各位可以從使用者學習網站使用的速度、找到所需數據的快慢、以及達成訂貨之類的任務需要多久時間來衡量。如果業者能夠把企業內部應用程序的訓練預算砍掉一半，或是讓客戶加速在網站上交易的時間，那么其網站的可用性更是加倍。雖然這并不代表業者能夠拿到兩倍的訂單，但是至少能夠在其它的網站當中脫穎而出。

　　以下是改善網站可用性的步驟：

　　1、不管你覺得舊的網站有多爛，在重新設計之前，可以針對舊版使用者做個小型的意見調查，說不定舊版網站里還是有些值得保留的特色。調查當中也能夠看出來以前讓使用者的問題所在，以及使用者對于網站錯誤的看法，對此有通盤了解之后，再重新設計也會比較容易。

　　2、針對競爭對手的網站進行比較性的使用者意見調查。別的公司為了打造網站而耗費巨資，透過使用者意見調查，你可以效仿他們的長處，并且避免犯上和他們同樣的錯誤。

　　3、針對使用者進行實際的調查（field study），徹底了解他們工作環境的狀況。這個步驟對于專門支持員工或是企業伙伴的企業內部網站或是企業間網站而言尤其重要。你會發現到調查結果和經理人片面告訴你的往往是會有些出入的。

　　4、建立幾個不同的設計模型，為了在最短的時間之內測試各種可能性，這些設計應該交由不同的團隊來同步進行。并且針對幾位使用者進行調查，從中找出最適合你的新設計。

　　5、挑出最適合的設計之后，即可進一步開發，先以 HTML 作出幾個雛型頁面，即可邀請更多的使用者來進行測試，找出這個設計的美中不足之處。

　　6、如果預算許可的話，反復多試幾次：修補從測試當中發現的問題，進一步開發原型之后再進行測試。你每作一次，網站平均的可用性就可以增加38%。追求盡善盡美的過程是永無止盡的；我所有研究過的個案，早在達到完美的使用者接口之前，就已燒光了所有的預算。

　　7、當網站建構得差不多，已經具備關鍵頁面以及導航組件時，可以再做一次最后的測試，藉以調整商標、找出錯誤的訊息、以及調整互動功能的細項問題。雖然在最后的測產品畫冊設計試階段已經無法針對最基本的問題進行改變，但是依然可以大幅提升網站的可用性。

　　通過以上的步驟，加上一個完整的策劃案，再加上一個全面的營銷方案，網站的作用會得到最好的發揮。以上是聆科網絡的一些觀點希望能為您帶來價值。